Política de Privacidade

Quem é responsável por este site

Este site é mantido pela Zoemaq Indústria e Comércio de Máquinas Ltda., com sede na Rua Doutor José de Paula Castro, 71, Vila Nova, Porto Ferreira/SP. Para qualquer dúvida sobre privacidade, fale pelo e-mail contato@zoemaq.com.br ou pelo WhatsApp oficial (19) 99992-8800.

Compra e acompanhamento na loja

Para registrar uma compra, solicitamos nome, contato, CPF ou CNPJ e endereço de faturamento. Esses dados são enviados por conexão HTTPS ao ERP utilizado pela Zoemaq na plataforma Gestão Sem Segredos, para registrar o pedido, atender você e administrar a entrada e as parcelas. O site não solicita dados de cartão nem guarda seus dados de faturamento no armazenamento local do navegador.

O navegador guarda um identificador do carrinho para preservar os equipamentos escolhidos. O endereço de acompanhamento permite consultar a compra e registrar atendimento, cancelamento ou devolução com protocolo. Os registros de compra e atendimento ficam acessíveis à equipe autorizada e são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações aplicáveis. Para informações, correção ou solicitações sobre seus dados, use os canais oficiais de privacidade abaixo.

Como funciona o formulário de qualificação

Na página de orçamento, seu nome, WhatsApp, e-mail e as respostas às três perguntas ficam apenas no navegador enquanto você preenche o formulário. Nada é enviado enquanto você está respondendo.

Ao clicar em “Enviar e continuar no WhatsApp”, a página organiza as informações em uma mensagem e abre o WhatsApp. Os dados chegam à Zoemaq quando você confirma o envio da mensagem no aplicativo. O site não mantém uma cópia dessas respostas.

Inscrição voluntária para novidades por WhatsApp

Na seção "Receba novidades da Zoemaq", o botão abre uma conversa de WhatsApp com uma mensagem pronta pedindo para receber lançamentos, conteúdos e novidades. Esse envio é voluntário: só acontece se você clicar no botão e enviar a mensagem pelo seu aplicativo de WhatsApp. Não há cadastro automático, captura de e-mail ou confirmação de inscrição feita pelo site — a solicitação é registrada apenas a partir da mensagem que você decide enviar, e pode ser encerrada a qualquer momento avisando pelo mesmo canal.

Contato direto por WhatsApp e telefone

Os links de WhatsApp e o telefone deste site levam direto para os canais oficiais da Zoemaq. As mensagens e chamadas trocadas por esses canais seguem as políticas do respectivo aplicativo e são usadas para atender sua solicitação.

Serviços de terceiros usados nesta página

Alguns recursos do site dependem de serviços de terceiros, cada um com sua própria política:

• WhatsApp/Meta: ao continuar uma conversa pelo WhatsApp, seus dados passam a ser tratados conforme a Política de Privacidade do WhatsApp.
• Instagram (Reels): os vídeos incorporados na home usam o carregamento tardio do navegador (lazy loading) e passam a carregar automaticamente quando você rola a página até a seção "Vídeos reais da produção" — não é necessário clicar para que o conteúdo do Instagram seja carregado.
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas a partir dos servidores do Google.
• Mapa: o mapa de localização da Zoemaq também usa carregamento tardio e é carregado automaticamente quando você rola a página até a seção "Estamos em Porto Ferreira", enviando informações técnicas do seu acesso ao Google.

Esses serviços de terceiros operam sob as próprias políticas de privacidade, e não sob o controle da Zoemaq. Veja também a Política de Privacidade do Google, que se aplica às fontes, ao mapa e a outros produtos Google eventualmente usados.

Cookies, consentimento e armazenamento local

Pedimos seu consentimento para ativar ferramentas de medição e publicidade, como Google Tag Manager e Meta Pixel. Sua escolha de aceitar ou recusar é guardada no navegador. Recusar não impede o uso do site, do catálogo, do formulário ou dos canais de contato. Você pode rever sua escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé; na página de campanha, o acesso fica em “Como a Zoemaq usa seus dados”.

Para evitar solicitações duplicadas, o formulário guarda temporariamente, na sessão da aba, uma referência às respostas e ao envio. Com sua autorização para medição, também guardamos nessa sessão os identificadores de clique e os parâmetros de campanha presentes no endereço, vinculando-os à solicitação enviada ao ERP da Zoemaq. A recusa ou revogação elimina essa atribuição da sessão. Essa ligação não envia automaticamente seus dados de contato ao Google. Os vídeos do Instagram, o mapa e as fontes externas podem receber informações técnicas do seu acesso conforme as políticas dos respectivos fornecedores.

Quanto tempo guardamos as informações

As informações que você envia pelo WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais ou contratuais aplicáveis. Para esclarecimentos sobre o tratamento e a conservação de seus dados, entre em contato pelos canais informados nesta página.

Medição de audiência e publicidade

Depois da sua autorização, as ferramentas configuradas podem registrar páginas visitadas e ações como cliques no WhatsApp, início e conclusão do formulário e download do catálogo. Também podem formar públicos de visitantes para mostrar anúncios da Zoemaq em outros sites e serviços por até 90 dias após a última visita. Não enviamos nome, telefone, e-mail ou respostas do formulário nesses eventos e não usamos listas de contatos pessoais para esta campanha.

Ao recusar ou revogar a autorização, os sinais de consentimento de publicidade e personalização são negados. A escolha vale para os próximos usos neste navegador. Você também pode ajustar a publicidade personalizada na Minha central de anúncios do Google e apagar cookies pelas configurações do navegador.

O Google e a Meta podem tratar dados técnicos do dispositivo e da navegação segundo suas próprias políticas. Consulte a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta.

Seus direitos e contato

Você pode pedir esclarecimento, acesso, correção ou exclusão das informações enviadas pelo WhatsApp, nos termos aplicáveis, entrando em contato pelo e-mail contato@zoemaq.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99992-8800. Preencher o formulário não representa autorização para marketing além do atendimento da sua solicitação.

Sobre esta política

Esta política se aplica à landing page da Zoemaq e será atualizada quando houver mudanças no tratamento das informações ou nos serviços utilizados.