Condições de compra e atendimento

Equipamento e preço

A compra corresponde ao equipamento e à configuração da descrição do modelo escolhido, em metros. O preço divulgado é o valor integral do equipamento. Instalação, acessórios ou serviços não descritos não estão incluídos. Projetos personalizados, outras dimensões, descontos e veículos como parte do pagamento dependem de proposta específica e aprovação.

Pagamento e prazo

35% de entrada + saldo de 65% em 10 boletos mensais. Primeiro vencimento 30 dias após o pagamento da entrada. A Zoemaq registra a entrada no financeiro; após sua confirmação integral, registra as dez parcelas do saldo. A emissão das cobranças é feita pela equipe financeira. O prazo de fornecimento é de até 60 dias úteis após o pagamento da entrada.

Transporte FOB e instalação

O comprador contrata e paga o transporte, com retirada na fábrica: Rua Doutor José de Paula Castro, 71, Vila Nova, Porto Ferreira/SP. O frete não está incluído nem é anunciado como gratuito. Combine a retirada após a confirmação de que o equipamento está disponível. Instalação sob consulta, com escopo e valor separados.

Garantia e assistência

Garantia de um ano contra defeitos de fabricação, preservados os direitos previstos na legislação aplicável. Para assistência, informe o número do pedido e descreva o problema pelos canais abaixo.

Cancelamento e devolução

Solicite atendimento na página do seu pedido, pelo e-mail contato@zoemaq.com.br ou WhatsApp (19) 99992-8800. Identifique o pedido e o motivo. A solicitação online gera protocolo. Não envie equipamentos sem combinar a logística de retorno com a equipe.

Quando se aplicar o Código de Defesa do Consumidor à contratação fora do estabelecimento, o direito de arrependimento observa sete dias corridos, conforme o artigo 49, com restituição dos valores na forma legal. Condições contratuais de projetos e compras empresariais não afastam direitos obrigatórios da legislação. Não há exclusão automática de direitos por o equipamento ser fabricado sob encomenda.

Código de Defesa do Consumidor · Regras de comércio eletrônico

Fale com a Zoemaq

Segunda a sexta, das 7h às 17h. E-mail: contato@zoemaq.com.br. WhatsApp (19) 99992-8800. Consulte também nossa política de privacidade.